Новый яркий визуальный сайт и мощная цифровая платформа для ведущей микрокредитной компании ФИНМОЛЛ, которая переосмысливает способы выдачи микрозаймов в России.

Url

ФИНМОЛЛ

Название проекта

Услуги

Product, Website

Таймфрейм

6 месяцев

Компания ФИНМОЛЛ обросла услугами и сервисами для клиентов. Контент и структура старого сайта перестали справляться со своими задачами. Старый личный кабинет стал запутанный и не логичный. Личный кабинет собран на базе типового шаблона 1С-Битрикс. Была поставлена задача создать новый клиентский сайт, спроектировать и разработать личный кабинет клиента.

ПРОЛОГ

Клиент «ФИНМОЛЛ»
Ярослав Дмитриев, CEO
Здравствуйте. Наш онлайн-сервис устарел и нуждается в больших современных переменах. Мы хотим обновить сайт с услугами для привлечения заемщиков и сделать удобным личный кабинет для наших клиентов.
DINOVEON
Добрый день. Мы с удовольствием возьмём в работу проект и подготовим его с учетом всех тонкостей вашего бизнеса.
ЛЕТ КОМПАНИИ
КЛИЕНТОВ
ВЫДАННЫХ ЗАЙМОВ
* на 2020 г.
Компания обросла услугами и сервисами. Контент и структура старого сайта перестали справляться со своими задачами.
Это навигация по сайту
или кнопки?
Что происходит? Куда смотреть?
Если я всё это прочитаю,
я смогу получить деньги?
Я хочу получить рассрочку.
Мне точно нужны новости?
Это всё, что я могу узнать о компании?
Это сервисы? Партнёры?
Личный кабинет запутанный и не логичный. Собран на базе типового шаблона 1С-Битрикс.
Википедия в горизонтали?
Зачем мне личные данные
на главной странице?
Это услуга или история моих операций?
Почему мне отказано?

В тесном сотрудничестве с командой клиента мы приступили к этапу исследования, изучая конкурентов, потребности аудитории и отраслевые особенности. В результате выяснилось, что бренд должен быть ориентирован на поддержку клиента, простоту исследования и лаконичность. Мы определили ключевые столпы стратегии. Определили точные задачи и приступили к разработке.

ПРОЦЕСС

ЗАДАЧИ
1.


2.


3.
Обновить сайт для привлечения новых заемщиков. Создать стимулирование на повторные займы.

Разработать удобный, функциональный и современный личный кабинет для постоянных клиентов.

Подключить систему управления сайтом для изменения/добавления статичного контента на сайте.
Проектировка начинается с аналитики. Разбираемся, кто по ту сторону экрана.
33%
Молодые семьи
Берут рассрочку и займы на запланированные или непредвиденные расходы
31%
Загородные жители
Закрывают потребность в быстром займе до зарплаты
27%
Молодые девушки
Берут рассрочку на шоппинг и займы на запланированные покупки
9%
Пенсионеры
Берут займы на непредвиденные или запланированные расходы
B2C
Интервьюирование помогло нам собрать портреты клиентов. Теперь мы понимаем, что клиент ожидает от сайта и чего хочет получить от личного кабинета.
Евгений и Мария, супруги
г. Новосибирск
МОТИВАЦИЯ:
Сделать небольшой ремонт в квартире.
ОЖИДАНИЯ:
Убедиться в стабильности компании, получить займ сразу.
Олег, 27 лет
курьер
г. Екатеринбург
МОТИВАЦИЯ:
Починить машину для работы.
ОЖИДАНИЯ:
Получить займ легко, под небольшой процент до заплаты.
Елена, 28 лет
мать-одиночка
г. Пермь
МОТИВАЦИЯ:
Купить обувь ребенку на новый сезон.
ОЖИДАНИЯ:
Убедиться, что есть живой опыт других людей, получить уверенность в надежности компании.
Иван, 50 лет
пенсионер
пгт. Медведево
МОТИВАЦИЯ:
Сделать внуку подарок - купить велосипед.
ОЖИДАНИЯ:
Найти выгодные условия и получить помощь в оформлении займа.
Мы сопоставили желаемый результат и проблему
Ожидания
и нашли решение:
Каждый новый посетитель сайта оформит заявку на заем.

Постоянные клиенты смогут легко отслеживать свои платежи и совершать погашение.
Реальность
Новому клиенту нелегко ориентироваться на сайте, его тяжело заинтересовать предложениями компании.

Действующие заёмщики слабо пользуются ЛК.
Решение
Нужны яркие и хорошо сформулированные финансовые предложения на сайте.

Удобный, простой, современный интерфейс с доступом к любой нужной информации в 2 клика.
КОНЦЕПЦИЯ
Чтобы услуги компании успешно продавались, нужно определить ключевые моменты, которые создадут благоприятный опыт взаимодействия с сайтом и личным кабинетом
Яркие и привлекательные предложения
Интуитивная простота онлайн-сервиса
Все необходимая информация в поле зрения
ПРОЕКТИРОВКА ПРОТОТИПОВ В FIGMA
Портеры клиентов, концепция, требование к контенту и функционалу позволили приступить к разработке интерактивных прототипов.
Собрали прототип сайта с услугами компании. Получилось >25 проработанных макетов.
Разработали
полноценный интерактивный прототип всего продающего сайта
Продумали
механику и анимацию для каждой страницы и каждого элемента
Выявили
6 сценариев, ведущих к конверсионному действию
Спроектировали прототип многофункционального личного кабинета. Получилось >35 проработанных макетов
Разработали
7 основных направления меню для пользователя
Создали многофункциональную службу поддержки
Интегрировали
безопасную систему оплаты и пополнения баланса
ПОДРОБНЕЕ О ДИЗАЙНЕ В FIGMA
Разработали 4 целевые страницы, подготовили вспомогательные страницы, собрали онлайн-формы и калькуляторы, разработали и подключил службу поддержки клиентов, полностью обновили личный кабинет клиента, сервис онлайн-оплаты и пополнения счета. Позаботились о корректном отображении онлайн-сервиса на всех мобильных устройствах.
Обновленный сайт получил простую чистую структуру и современный технологичный дизайн.

Новый сайт отвечает потребностям бизнеса и клиентов.
Личный кабинет был усовершенствован визуально и функционально.

Теперь клиенту удобно следить за статусом всех договоров, а также воспользоваться службой поддержки по конкретному вопросу.

Через новый сайт было подано более 100,000 заявок на заем и более 10,000 клиентов ежедневно используют новый личный кабинет. Сайт полностью соответствует целям клиента и его клиентов.

РЕЗУЛЬТАТ

>100k

>10k

73%

215

новых заявок на заем в 2021 году

новых клиентов в личном кабинете

средний ежемесячный рост доходов

5-звездочных отзывов в 2021 году

Спасибо огромное команде агентства DINOVEON за качественную разработку, индивидуальный и бутиковый подход.
Ярослав Дмитриев
Ген. Директор МКК «ФИНМОЛЛ»
© 2022 MAXIM DINOV