Корпоративный онлайн-сервис для внутреннего использования. Компания ФИНМОЛЛ решила обновить для своих партнеров и сотрудников внутреннюю веб-платформу и создать интуитивно понятный опыт в обслуживании клиентов.
no link
Url
«ФИНМОЛЛ-ARM»
Название проекта
Услуги
Rebranding, Product
Таймфрейм
4 месяца
Компания ФИНМОЛЛ предоставляет инфраструктуру, инструменты и обучение для выдачи кредитов клиентам через офлайн-офисы. Перед нами стояла задача обновить устаревший дизайн онлайн-сервиса для сотрудников компании. Создать удобный и быстрый инструмент для эффективного выполнения бизнес-процессов, предоставляемых новым и постоянным клиентам. Создать мультиинтерфейсную веб-платформу.
ПРОЛОГ
В тесном сотрудничестве с командой клиента приступили к этапу изучения конкурентов, ожиданий сотрудников и отраслевых особенностей. Аудит и аналитика старого сервиса и интервьюирование сотрудников, которые ежедневно используют сервис в рабочих бизнес-процессах, позволило сформировать точные цели и задачи по редизайну сервиса. Проработанный портрет сотрудника помог определить направление дизайна.
ПРОЦЕСС
ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ
Изменить внешний вид (дизайн) АРМа. Сайт должен быть максимально удобен и практичен в использовании, как при работе на десктопных экранах, так и на мобильных экранах (смартфон, планшет).
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЦЕЛИ
- Удобный интерфейс.
- Оперативный доступ ко всей нужной информации.
- Возможность использования сервиса без обращения в службу поддержки.
ОЖИДАЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
- Авторизация сотрудника в системе.
- Быстрый поиск клиента.
- Предоставление сопутствующих услуг для клиента.
РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ
- Оформления денежного займа сотрудником клиентам.
- Предоставления сопутствующих сервисов для клиентов.
- Доступ сотруднику к документации и к обучающим материалам.
- Информационное развитие сотрудника.
ПОРТЕРТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Онлайн-сервис предназначен для внутреннего использования сотрудниками компании.
Сотрудники - это молодые девушки/парни до 30 лет, студенты. Как правило, уверенные пользователи компьютеров и смартфонов. В их работе важны простота и скорость бизнес-процессов.
КРЕАТИВНАЯ КОНЦЕПЦИЯ
Сотрудник может легко найти информацию о клиентах. Ответить на все вопросы клиента о продукции компании. Оформить денежный заем. Продать дополнительную страховку.
ПРОТОТИПИРОВАНИЕ И ДИЗАЙН
Спроектировали и отрисовали интерактивный дизайн всего онлайн-сервиса.
ПОДРОБНЕЕ О ДИЗАЙНЕ В FIGMA
Разработаны >40 интерактивных страниц с новым дизайном для десктопных и мобильных экранов.
Благодаря тщательной аналитической работе, отличному управлению проектом и первоклассной команде дизайнеров и программистов, нам удалось запустить MVP за три с половиной месяца - от первого брифа до первой рабочей версии продукта.
РЕЗУЛЬТАТ
>1k
3,5
>500
>50
новых заявок через месяц после запуска
месяца от брифа до
MVP
сотрудников используют онлайн-сервис
чашек отличного
кофе
© 2023 MAXIM DINOV