Корпоративный онлайн-сервис для внутреннего использования. Компания ФИНМОЛЛ решила обновить для своих партнеров и сотрудников внутреннюю веб-платформу и создать интуитивно понятный опыт в обслуживании клиентов.

No website

Url

«ФИНМОЛЛ-ARM»

Название проекта

Услуги

Rebranding, Product

Таймфрейм

4 месяца

Компания ФИНМОЛЛ предоставляет инфраструктуру, инструменты и обучение для выдачи кредитов клиентам через офлайн-офисы. Перед нами стояла задача обновить устаревший дизайн онлайн-сервиса для сотрудников компании. Создать удобный и быстрый инструмент для эффективного выполнения бизнес-процессов, предоставляемых новым и постоянным клиентам. Создать мультиинтерфейсную веб-платформу.

ПРОЛОГ

В тесном сотрудничестве с командой клиента приступили к этапу изучения конкурентов, ожиданий сотрудников и отраслевых особенностей. Аудит и аналитика старого сервиса и интервьюирование сотрудников, которые ежедневно используют сервис в рабочих бизнес-процессах, позволило сформировать точные цели и задачи по редизайну сервиса. Проработанный портрет сотрудника помог определить направление дизайна.

ПРОЦЕСС

ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ

Изменить внешний вид (дизайн) АРМа. Сайт должен быть максимально удобен и практичен в использовании, как при работе на десктопных экранах, так и на мобильных экранах (смартфон, планшет).

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЦЕЛИ

  1. Удобный интерфейс.
  2. Оперативный доступ ко всей нужной информации.
  3. Возможность использования сервиса без обращения в службу поддержки.

ОЖИДАЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ

  1. Авторизация сотрудника в системе.
  2. Быстрый поиск клиента.
  3. Предоставление сопутствующих услуг для клиента.

РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ

  1. Оформления денежного займа сотрудником клиентам.
  2. Предоставления сопутствующих сервисов для клиентов.
  3. Доступ сотруднику к документации и к обучающим материалам.
  4. Информационное развитие сотрудника.

ПОРТЕРТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Онлайн-сервис предназначен для внутреннего использования сотрудниками компании.

Сотрудники - это молодые девушки/парни до 30 лет, студенты. Как правило, уверенные пользователи компьютеров и смартфонов. В их работе важны простота и скорость бизнес-процессов.

КРЕАТИВНАЯ КОНЦЕПЦИЯ

Сотрудник может легко найти информацию о клиентах. Ответить на все вопросы клиента о продукции компании. Оформить денежный заем. Продать дополнительную страховку.

ПРОТОТИПИРОВАНИЕ И ДИЗАЙН

Спроектировали и отрисовали интерактивный дизайн всего онлайн-сервиса.

ПОДРОБНЕЕ О ДИЗАЙНЕ В FIGMA
Разработаны >40 интерактивных страниц с новым дизайном для десктопных и мобильных экранов.

Благодаря тщательной аналитической работе, отличному управлению проектом и первоклассной команде дизайнеров и программистов, нам удалось запустить MVP за три с половиной месяца - от первого брифа до первой рабочей версии продукта.

РЕЗУЛЬТАТ

>1k

3,5

>500

>50

новых заявок через месяц после запуска

месяца от брифа до
MVP

сотрудников используют онлайн-сервис

чашек отличного
кофе

© 2022 MAXIM DINOV